TRASPORTI
Trenitalia: sull'Alta Velocità clienti in aumento e soddisfatti
I primi 4 mesi del 2010 sono stati da record per l’Alta Velocità delle ferrovia dello Stato. Sono aumentati i passeggeri nella tratta Milano-Roma (+22%) e sulla tratta Milano-Napoli (+31%) per un totale di 6 milioni di persone che hanno sc elto di viaggiare con il Frecciarossa e il Frecciargento. Secondo Trenitalia migliora anche la soddisfazione dei passeggeri. Dalle rilevazioni di Customer Satisfaction emerge un giudizio complessivamente positivo del 93,4% dei clienti (+2% rispetto all' analogo periodo del 2009) e del 95,3% dei clienti degli AV Fast (+3% rispetto al 2009). Migliora anche la percezione della puntualità con un 82% dei passeggeri che la giudica positivamente. Un dato, questo, che sta migliorando a vista d’occhio, perché tra i dati di gennaio e quelli di marzo 2010 c’è un 12% in più di passeggeri soddisfatti della puntualità.
29/04/2010 14:11:00 © riproduzione riservata
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